리텐션 Retention
고객이 계속 남아 사용하거나 구독하는 비율입니다. 이탈률의 반대 개념입니다.
B2B 예시
12개월 리텐션 85% = 1년 전 고객 중 85%가 아직 사용 중.
위닝즈 실무 팁
리텐션이 높은 고객군을 분석하면 ICP가 선명해집니다. ‘오래 남는 고객’과 비슷한 회사를 더 찾는 것이 가장 효율적인 성장입니다.
함께 알면 좋은 용어
최종 업데이트 · 위닝즈 편집팀
우리 회사는 지금 어느 단계일까요?
30분 무료 상담으로 지금 필요한 채널부터 정해드립니다.