이탈률 Churn Rate
일정 기간 동안 구독을 해지한 고객(또는 매출)의 비율입니다.
B2B 예시
월초 고객 100곳 중 3곳 해지 → 월 이탈률 3%.
위닝즈 실무 팁
신규 고객을 아무리 늘려도 이탈이 높으면 밑 빠진 독입니다. 온보딩 콘텐츠와 고객 뉴스레터가 이탈을 줄이는 마케팅의 몫입니다.
함께 알면 좋은 용어
최종 업데이트 · 위닝즈 편집팀
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월초 고객 100곳 중 3곳 해지 → 월 이탈률 3%.
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